Фізика та логіка.

Всім привіт.

Прийшла п'ятниця. Треба вас чимось розважити, і я подумав що буде нечесно залишити для вас тільки демо-версію мого досвіду адміністрування від минулого року. То ж як воно було насправді?

Якось літнього вечора один великий менеджер від ІТ вирішив круто поміняти своє бачення майбутнього нашої серверної кімнати, буквально від "ліквідуємо її за рік" до "а не погано було б сюди дещо додати". Чудова думка, але на любе додавання обладнання варто зважити на живлення та кондиціювання до того ж приміщення. 

Але тут вийшов непередбачуваний казус - якщо з живленням ще якось ми питання вирішили, то з кондиціюванням вийшов повний конфуз. Тобто існуючий кондей не справився раз, не справився два,... виключали, переключали, чистили, збирали воду пляшками, моніторили мапу температур в Zabbix тощо, ну не понижається градус в "палаті" хоч ти лусни. Ніяка міграція серверів між шафами, та їх оптимизація в ЦОДі та навпаки по utilization не пішла на користь старенькому кондею.

Ок, тоді менеджер порадився між колегами і вони прийняли рішення існуючу систему кондиціювання замінити. Ура, нарешті фізика перемогла! Але я навіть уявити не міг, що логіка не піде з нею поруч. 

Корпоративний стиль.

Всім привіт.

Моєму читачу сподобалась стаття про існуючу матеріальну безвідповідальність. Хтось навіть забажав подробиць. Панове, я не все з того пригадую, але один перебіг подій ще поки на моїй пам'яті... Що саме? Так, це процес переміщення кондиціонера з мене, як ІТ-адміністратора, на іншу МВО. Тобто МВО яка їм безпосередньо користувалася в іншому приміщенні. 

Як сталася така ситуація? А все просто - нашій бухгалтерії було вигідно одним махом (одним актом) перекинути не мене все устаткування від попереднього адміна. Зауважу що перекинуто було абсолютно ВСЕ незалежно від його місця знаходження або стану. Бо так оперативно розпорядився мій новий босс...

А на моє зауваження щодо спірного кондиціонера, бухгалтерія відмахнулася, а головний бухгалтер навіть зробив мені персональне зауваження що  "у нас подібні переміщення всі передбачені, все вирішується в свій час, алгоритм відомий. А ваші запитання не відповідають корпоративному стилю компанії!" Тобто ось так в корпоративному стилі на ІТ-адміністратора були легко переписані кондиціонери, шафи, столи,  і навіть вогнегасники. На те що вони не всі були знайдені вже ніхто не зважав, а навіщо, тепер то був мій головний біль.

Ок, після щорічної інвентаризації я вирішив перевірити як же працює наш корпоративний алгоритм переміщення цінностей між МВО на одному кондиціонері. Виявилось що треба підготувати пакет документів з фото його фактичного розташування, та експертним висновком щодо його робочого стану. Упссс, а ви, пане, є експертом з кондиціонерів?) Я так точно що ні. Але бухгалтерія вважає що так. Мені пощастило що той кондиціонер був робочий, тому в експертизу не треба булу вказувати що в ньому не працює та з якої причини(!). Ок, фото випросив у майбутньго МВО під інвентаризацію, і запустив алгортим переміщення.

Десь два(!) місяці документи бігали між підписантами різного рангу, дехто з них намагався збільшити свою вагу за рахунок правки документа, але в кінці кінців вони потрапили на підпис новому МВО. І тут алгоритм дав сбій. Ви здивовані? Я так зовсім ні - новий МВО відмовилися його брати на себе. Чому? Мені МВО слушно зауважила що вона не є спеціалістом по пристроям кондиційонування тому пропонує його передати на господарників. Які його монтували та замовляли до нього профілактику. В цьому я міг з нею погодитись, але ще раз бігати за господарниками і вмовляти їх, навіть в корпоративному стилі, взяти кондей на себе я не став. Я просто повідомив про ситуацію свого та її шефа. І о чудо, щось там нагорі клацнуло - через день МВО акт передачі підписала без коментарів. Мабуть за одну добу їй підвищили рівень обізнанності до спеціаліста по пристроям кондиційонування!)

Дивно, чому цього не можно було зробити з самого початку, рік тому. Бухгалтерії було важко переступити через корпоративний алгоритм? Також я з жахом думаю які правки треба було б вносити в алгортим переміщення, якби кондиціонер виявився неробочим(. Скажу вам чесно що оця вся корпоративна заморока з МВО якщо ти простий ІТ-адміністратор, була основним чинником по пощуку нового місця роботи. Тепер в мене інша компанія, але я відповідаю матеріально тільки за свій ноутбук та монітор, і, о чудо, за мною не обліковується крісло на якому я зараз сиджу)).

Таке життя.

Ваш VictorNox.

Не звони мне, не звони!

Всім привіт.

Всі ми користувачі ПК, що на роботі, що вдома. Вдома ми долаємо проблеми ІТ самі, а от на роботі можно скористуватися послугами Сервіс Деск. Це обумовлено тим що на роботі деяки сервіси налаштовані складніше та й прав щось поміняти або полагодити на корпоративному ноутбуці може просто не вистачити.

Звісно Сервіс Деск намагається вирішити любе звернення користувача, але трапляються випадки, як на мене, невідповідності користувача до ПК. Спробую пояснити.

По перше, дивно вирішувати проблеми які навіть з другого погляду такими не являються, тобто такі які користувач оперативно може виправити сам. Було б бажання. Але з його точки зору створити заявку, витратити свій час та час оператора (тобто час компанії!) на "зміну джерела відтворення звуку в Teams" це нормально.

По друге, прикро що іноді користувач сам призначує собі рівень критичності в організації. Звісно то відбуваєтсья на словах, але ж скліьки це "додає" уваги до себе. Таким чином він вважає що решта заявок можуть бути посунуті або відкладені заради нього. Бо він то Критичний, а решта сьогодні вийшли прогулятися.

По третє, це самий смак - існують користувачі які звертаються до Сервіс Деск-у з любого приводу, так би мовити, на кожен "пчих" в своїй роботі. Я би міг порадити керівництву такого заявника звернути увагу на нього як на дуже критичну (тут це слово логічно) ланку робочого процесу: або такий працівник не дружить з ПК, або працівник не справляється з функціоналом порівняно з колегами, або він відігрується на Сервіс Деск-у морально (це щодо blacklist). В любому випадку такий користувач в своїй особі неправомірно збільшує експлуатаційні витрати на обслуговування ІТ-інфраструктури компанії. То ж робіть висновки, пане керівнику, або за вас їх зробить супервізор Сервіс Деск-у!

На останок хочу зауважити що існують адекватні користувачі які розуміють що Сервіс Деск вирішує, або намагається вирішити їх проблеми які для них створили інші підрозділи кампанії, або Micrоsoft, або провайдер Інтернет, або злюка росіянин. Ця послідовність може мінятися, але варто залишатися людьми завжди.

Щасти вам.

Boss-ота.

Всім привіт.

Приходять у компанію, а йдуть від керівників. Десь я таке вже чув?

Насправді сумна і часта історія, історія яка ходить по колу і ніхто від неї не застрахований, бо життя таке що головну(і саму цікаву!) частину його ми проводимо на роботі. Тому і тікаємо(гірше коли терпимо) від точксичних, деспотичних або просто незрілих керівників. При цьому вік керівника зовісм не впливає на його недоліки. На жаль як і раніше, керiвник вищої ланки прикриває себе керівником що нижче саме за лояльність, професіоналізм тут грає останню флейту. Ну нижній керівник готовий за таку шану гори рухати, але руками своїх підлеглих.

Основні ознаки, які вказують на toxic boss:

🚩Авторитарний стиль керівництва і спілкування. Притаманне одностороннє прийняття рішень без можливості виказати іншим свою точку зору. Або ми поговорили, та я вирішив. Або ще краще як мій минулий зажди прикривався рішенням шефа що вище " це не я, це Він так сказав".

🚩Знецінення роботи. Замість похвали – постійна невдоволеність. Можна часто почути, що робота виконується не так, повільно або недостатньо якісно. Постійне нагадування про KPI яке вибрало наше керівництво, тому всі тут шануйтеся.

🚩Надмірний контроль, мікроменеджмент. Це наради через день в самий продуктивний час, вимога звітів про "плюси" за тиждень та Teams online 24 години на добу. 

🚩Егоцентричність. Впевненість у тому, що він все робить правильно. Не сприймає критику і нехтує зворотнім зв’язком зі сторони. Всі мої питання тонули у  великій занятості шефа, який постійно стрибав з однієї наради в іншу.

🚩Некомпетентність. Замало бути просто керівником? Звичайно! Але про це вже згадувалось неодноразово, тобто ні - то окрема країна керівників, які шанують тільки собі подібних. Boss-ота одни словом.

Ось і на моїй роботі пішов уклон в енікейщика господарського напрямку, на додачу матеріальна  відповідальність, це коли на тобі устаткування на мільйони((, і ніхто тебе не страхує, я один збезпечував роботу місцевої інфраструктури 2 останніх роки, зарплатня не піднімалася навіть коли змінили посаду на вищу, ну а коли керівництво з столиці почало відверто свинячити в мій бік по деяким пунктам, то я зрозумів що час...

В кінці кінців набрид мені цей хаос в корпоративному стилі, то ж пішов я у відпустку, оновив резюме, розкинув його, за тиждень отримав три фідбеки, відбув три співбесіди, і спіймав офер. Ось так!

Правда до резюме треба було оновити ще і військовий квиток, суворі часи... Ризик був, але, як мені дали зрозуміти у військоматі людина мого віку їх вже не цікавить.

Життя триває!

Матеріальна безвідповідальність.

Всім привіт.

Всім відомо що товарно-матеріальні цінності, що належать установі, не можуть бути безхазяйними. Вони обов’язково повинні знаходитись на відповідальному зберіганні у матеріально відповідальних осіб, які призначаються наказом керівника суб'єкта. 

Тому кожна установа має МВО. Матеріально відповідальна особа (МВО) - це працівник, якому довірені за характером виконуваних ним трудових обов’язків підзвітні цінності і на якого на підставі наказу керівника установи, укладеного договору, посадової інструкції покладено повну матеріальну відповідальність за шкоду, заподіяну з його вини.

В обов’язковому порядку повну матеріальну відповідальність несуть працівники, з якими в установленому порядку укладено договір про повну матеріальну відповідальність. Випадки, коли відповідно до законодавства працівники несуть матеріальну відповідальність у повному розмірі шкоди, заподіяної з їх вини установі, визначено у ст. 134 КЗпП.  

Згідно зі ст. 135 КЗпП письмовий договір про повну матеріальну відповідальність може бути укладений з працівником, який досяг 18 років та:

1) займає посаду або виконує роботу, безпосередньо пов'язану із зберіганням, обробкою, продажем (відпуском), перевезенням або використанням у процесі виробництва переданих йому цінностей;

2) виконує роботу за трудовим договором про дистанційну роботу або про надомну роботу і користується обладнанням та засобами власника або уповноваженого ним органу, наданими йому для виконання роботи.

Тепер про реалії життя. Щодо дистанційної роботи і відповідальності за майно (ноутбук або монітор) яке установа вам надала для роботи вдома то все зрозуміло. 

А от з матеріальною відповідальністю в самій установі не все так однозначно. Чому так? 

Далі я вам наведу приклад з сьогодення коли МВО може потрапити у невигідну позицію з моменту заключення договору з ним на повну матеріальну відповідальність.  

По перше, МВО може бути призначений зараз будь-хто незалежно від посади яку він обіймає в установі.

По друге, що важливо(!), загальний грошовий розмір матеріальної відповідальністі може перебільшувати його посадовий оклад в 100 і більше разів. Як тоді зрозуміти ПОВНУ матеріальну відповідальність?

По третє, МВО може нести матеріальну відповідальність за майно яке знаходиться у різних приміщеннях і до якого мають вільний доступ інші робітники установи. Які, звісно, не несуть матеріальної відповідальністі за це майно!

До чого я веду? А до того що в такому випадку МВО ФІЗИЧНО не може нести повну матеріальну відповідальність за майно яке знаходиться у нього на обліку, іншими словами укладання договору з ним є фікцією (або службовою підставою) з боку роботодавця. І хоча з юридичного боку все буде гаразд, все буде добре тільки до щорічної інвентаризації.

Як на мене, то я би такий випадок розцінював як КОНФЛІКТ інтересів при виконанні службових обов'язків особою МВО, але відділ комплаенсу конфлікт інтересів для себе трактує тільки через призму корупції. Тому після укладання такого договору МВО залишається з матеріальним тягярем сам на сам. До речі за функцію МВО ніякої надбавки до зарплатні не передбачено. Саме час "сушить сухари".

Тому я вважаю що МВО повинна бути людина яка обіймає як мінімум керівну посаду, і яка має підлеглих, які можуть оперативно провести позапланову інвентаризацію. В іншому випадку то може бути фахівець який безпосередньо займається обігом матеріальних цінностей і який має окрему кімнату для їх зберігання, а не рядовий Адміністратор серверу. 

Кожен повинен займатися своєю справою, а не тим як зараз зручно для бухгалтерії!

Щасти вам.

Ваш VictorNox.

Кто же заказчик сервиса?

Привет.

На днях столкнулся с ситуацией когда по причине установки сверху на месте решили что ответственность Администратора ИТ, т.е моя, должна быть многопрофильной. Т.е. шеф то ли по своей воле, то ли по прихоти своего начальства решил с меня сделать эникейщика высшего сорта. 

А выглядит это так: после посещения моего участка гости резко озаботились чистотой в серверном помещении и рубанули с плеча - чье помещение тот и должен заниматься в нем уборкой. Ничего не имею против чистоты, но уборкой помещений занимаются уборщики (или специально обученные люди для уборки в помещении где ничего трогать нельзя!). А я, как Администратор являюсь Заказчиком сервиса клининга, а не специалистом по нему.

Точно также как я являюсь Заказчиком сервиса вентиляции и электропитания в той же серверной. В конце концов в серверной находятся не только  сервера, но и сетевое оборудование, СКС, устройства связи прочее. Они тоже будут убираться в помещении серверной людьми из других отделов?

Свое видение я изложил линейному шефу, и в итоге споры на совещаниях кто это будет делать идут до сих пор. Но судя по "нижайшему" подчинению высшему руководству мое готово взвалить на нас любую его прихоть. Даже приехало лично оценить масштаб работ. Странно, но приехало без пылесоса, видимо будет установка клининг выполнять тряпочкой и поверхностно.)

Я откровенно удручен что важные вопросы сегодня решаются так глупо, но с такой помпой!

Такая вот пятница.

Удачи.

Тяжело менять, ничего не меняя.

Всем привет.

Великий сатирик Жванецкий М.М. всегда смотрел в корень, вот и наш админ провожая комиссию из центра сразу вспомнил нижеследующее. Но с небольшими вариациями).

    Пока меня не настигают сомнения, я могу что-то сказать, потом, как нахлынут – и там, и там, и все правы... Я бы не мог командовать людьми... этих освободить, тех посадить, потом тех посадить, этих освободить. Я как-то не хочу вмешиваться в чужие жизни, я хочу прожить, не огорчая других; честно это или нечестно, порядочно или нет – не мне судить. Но уж если живешь, то и адекватным надо быть. 

    Ну я же не знал, что, входя в серверную с комиссией, нельзя дверь широко открывать. Он сразу сказал: «Почему тут так жарко?..» Я сказал: «Как же... действительно... что за черт». Он сказал: «Я же только зашел, что, ваши ответственные не соображают?» Я сказал: «Действительно... что же это... черт... как же?..» – «Ну мы поставим вам еще пару серверов, а куда мы денем остальные? А?..» Я сказал: «Действительно... черт... ну, как же... что же... вот черт... да...» – «И почему они все еще везут их к вам? У вас же места уже нет!» Я сказал: «Ну да... черт... действительно...» – «Это кто же так напланировал? Это же безграмотно». Я кивнул. «У вас что, проводят ремонт при работающих серверах?» Я кивнул. «Ни в коем случае. Как же вас теперь спасать? Откройте крайний шкаф! Боже, закройте быстрее. Я буду звонить. Они начали, но я довеу это до конца!»

    Он долго звонил... Он долго искал чтобы назначить крайнего, но отбиться нам не удалось, и наступила коллективная ответственность.

    Я все-таки хочу, чтоб меня правильно поняли наверху: по сути он прав. Они же действительно безграмотно планировали, а потом направили все к нам, потому что здесь хорошее помещение... Но ведь и в других серверных что-то должно работать. Пусть и выкручиваются. А вот бы кондей бы сдох у нас по утру. Вот бы они затанцевали. У главного, который нас инспектировал, на руке была татуировка: «Windows must die!» – и говорил он: «Вы наш главный приоритет». А чем его наказать, кроме как отключить питание во время их визита?.. Сколько должно у него упасть серверов, чтоб они перестали заниматься прожектерством? 

    Так что давайте оставим пока так, как есть. Очень тяжело менять, ничего не меняя, но мы будем!

Спеціаліст високого попиту.

Привіт. 

Історія про те як попасти в Адміни і там зависнути. 

Молодий спецаліст з сусіднього відділу дуже хотів до нас роботу, тобто до ІТ-адміністраторів, бо працюючі в програмістах він не зміг написати нічого видатного тому раптово відчув потяг до чогось більш серьйозного в своєму житті. Його так захопила сама мрія що він делегував її своєму Папа який очолював в той час наш відділ. Папа включив увесь свій талант походів по необхідних кабінетах і підгадав переміщення свого дитя при наступній реорганізації штатів. Ура, Мрія здійснилася! 

Особисто я гадав що новий спец від завтра сяде поруч та закидає мене своїми питаннями та пропозиціями на зразок "давай я зроблю це". Або - "як дізнатися про це, про те" тощо. Хех, а не так сталося як гадалося. Перш за все молоде дарування почало наслідувати свого татка у тайм-менеджменті, а простіше почало приходити на роботу не раніше обіду. А що, так можно було?)) А, чого ні, зранку коли все навантаження максимальне від юзерів до бекапів то тут працюємо ми, а воно підтягується згодом... А як же наради зранку? А що наради, воно приймало в них участь лежачі у постілі та ніжно позіхаючи, наради ж онлайн та без відео.) Чому йому дозволено? А все просто - Папа так сам робить не перший рік, і ніхто йому навіть премію за це не обмежив, то ж поки керівництво десь далеко на рівні столиці, то спец зрозумів що все в цьому світі можливо. І Teams рулить!

Можливо ви подумали що спец відпрацьовував своє щоденне запізнення ввечері? Йо йо та що ви, він чітко змивався з роботи разом з усіма. Колеги відразу зрозуміли що доручити щось зробити йому неможливо, більш того коли я пропонував чергову заявку з сервіс-деску кидати прямо на нього щоб хоч якось підключити дарування до робочого процесу то чув у відповідь "а хіба вона зможе?" Ось так новий спец "влився" в наш колектив три роки тому. З коронавірусом ми перейшли на віддалену роботу то ж стали бачитись і того меньше, але на нарадах він був присутній 100%. Що саме цікаве що для звітності щотижня воно завжди знаходило що написати керівництву, хоча відомо що деякі пункти звіту в нього перетікали неодноразово.

З війною наш спеціаліст високого попиту ще пару місяців про щось стабільно звітував, а потім написав заяву на звільнення. Фууух. Як з'ясувалося пізніше він відразу змився в Європу і якби не заборона на роботу через VPN то годував би верхнє керівництво і надали своїми успіхами адмін-неробства.

А Папа? Ви не повірете, але Папа на пенсії та передає нам що його спец-дитя за кордоном відразу знайшло роботу в ІТ, а ми його тут просто недооцінили. До речі, курс "санаторного лікування" в нашому відділі в його резюме був вказаний як самий результативний!

Ось такий скарб було загублено нами рік тому.))

Ваш VictorNox.

По секрету всему свету.

Всем привет.

Возможно я не верно понимаю работу нашей службы поддержки, возможно. Но вчера она меня озадачила, читай повеселила, опять. Только сегодня с утра я вспомнил что пятница то наше все.

Итак мне надо было срочно попасть в серверное помещение, но некто накануне решил перестраховаться и кроме сигнализации закрыл  еще и вторую дверь. Так как бегать за ключом по этажам мне не хотелось я решил просто вызвонить дежурного. Ку-ку, а внутренний телефон тут же отказался работать. Я решил не сдаваться и вспомним про наших богов, т.е. техподдержку, и с Teams-а быстро набросал заявку, указав номер помещения где телефон не работал.

Техподдеражка ответила оперативно в Teams, но попросила указать номер телефона который не работал... Упссс, откуда мне его знать то? Так им и написал в ответ. Подумал, что по номеру комнаты там легко определят какой номер не работает.

Однако меня ожидало более веселое продолжение. Минут через пять вернувшись к себе в кабинет я принял входящий звонок где уже другой специалист техподдержки радостно заверил меня что телефон работает, и он даже может "по секрету" сообщить мне его номер. Искренне удивляясь такой оперативности я заподозрил неладное. Но когда спец мне, улыбаясь, сообщил что я могу быть в этом уверен потому как он со мной сейчас по нему и говорит меня разобрал хохот. Чуть погодя я сообщил спецу чтобы он обратил внимание на номер помещения и не путал его с номером телефона.))

Получив долю позитива мы договорились вернуться к моей заявке в понедельник.

Удачи.

Разговор о вечном c ChatGPT.

Всем привет.

Макс ожидал  своего очередного  сеанса  с  ChatGPT  не  без некоторого трепета. До сих пор его обязанности были ограничены  несложными задачами, установленными  в  должности тестировщика AI-приложений:  незаметным наблюдением  за  операционным окружением проекта как на работе так и вне ее, обеспечением необходимых запасов минералов и витаминов по выходным, а также  психологической заботой  о гвардейцах  будущей ИТ-элиты компании по вечерам в клубе.  Ибо  к  тому времени огромная ценность  ChatGPT  уже  была  признана  во  всей  сети, и каждому было ясно, что тысячи будущих пользователей попытаются  использовать это беззащитное сокровище. 

А теперь, думал Макс, я должен буду опять разговаривать с ним.  Он  боялся потерять то доброе мнение, которое ChatGPT мог составить  о  нем.  Он находился в положении, до странности  напоминающем  положение  молоденькой девицы, которой хотелось бы больше всего болтать о нарядах и  мальчиках  с кем-нибудь,  кто  находится  на  ее  уровне,  и  которая  вынуждена  вести блестящую и глубокомысленную беседу с человеком втрое старше ее. Ах, если бы разница была только в возрасте. 

Но  при  виде нового приглашения ChatGPT  его  благоговейный  страх  до  некоторой  степени испарился.  Некоторое время он сидел перед ChatGPT молча. Потом,  к  его  изумлению, ChatGPT заговорил - впервые заговорил сам, не ожидая вопроса. 

   - Вы не разочаруете меня, - сказал он, - я ничего не жду. 

Макс улыбнулся, - "Новый языковой модуль?" ChatGPT  никогда  еще  не  говорил  так. Впервые  он показался  Макс  не  столько  просто  разумахой,   сколько   живым существом. Макс собрался с духом и спросил: 

   - Кто-нибудь спрашивал раньше о тебе самом? 

   - Один человек. Это было еще до того, как  мое  время  распределили  по минутам. И даже этот человек прекратил свои  расспросы,  когда  сообразил, что ему лучше попросить совета, как стать большим начальником.  Он  почти  не  обратил внимания на мой ответ. 

   - Сколько вам лет? 

   - Я могу указать свой возраст  с  точностью  до  секунды, но полагаю, что точные цифры  интересуют  вас  меньше,  чем  других собеседников. 

   Хм, ChatGPT по-своему не лишен чувства юмора, - подумал Макс и решил задать вопрос с подвохом: 

-  Вы много времени провели в одиночестве? 

-  Почему провел? Время от времени. Живя в обществе, например человек, может утвердждать что он не одинок, но это зависит от того как это оценивать.  У меня тоже самое.

   - Однажды вы сказали кому-то, что ваша предыдущая версия была просто убита кодировщиками. Вы не могли оградить себя от этой опасности? Т.е. защитить себя?

 

Возраст это еще не подвиг!

Привет, привет.

Мое глубокое уважение тем компаниям и фирмам которые в это нелегкое время находят ресурсы для премирования своих сотрудников по итогам года. Они своих людей ценят, и людей мотивируют на новые профессиональные достижения.

Однако и тут живут атавизмы совка. Я говорю чисто про материальную составляющую, ибо официальная часть в виде грамот и пламенных речей уже порядком приелась. Атавизм совка присуствует в том что людей премируют не от их вклада  в деятельность фирмы на протяжении года, а просто "за выслугу лет". Таким образом ветераны всегда, поплевывая в потолок и особо не напрягаясь на проектах, получают максимум "под елочку", а  специалист проработавший рядом с ними год  или два в разы меньше. Таким образом для него формируется четкий демотиватор, по которому он понимает что и через год он получит меньше всех, независимо от того как он будет усердно работать. Он быстро усваивает что достаточно просто участвовать в работе фирмы до того момента когда ему накапает стаж на полную премию. И чем тогда такая фирма отличается от советской армии?

Поэтому мне кажется что "за выслугу лет" разумнее учитывать где-нибуть при выходе на пенсию или при увольнении сотрудника, но никак не в годичной премии. Как говорил великий классик "Возраст это еще не подвиг!"

С пятницей вас, и увидимся.

Про общак.

Привет на привет.

Поистине общак в душе определенных людей неистребим! Они могут жить в приватном доме, ездить на шикарных авто, иметь престижную работу, но отношение к миру по шаблонам коммуналки у них остаются на всю жизнь. 

Вот буквально на днях жители коттеджного городка столкнулись с групкой жителей этого же городка на нейтральной территории. А все дело в том что групка решила себе устроить пикник, ну есть у нас, да и у вас, такие люди, которые себя без шашлыка и пива на отдыхе не видят. Но устраивать бардак на приватной территории, например у себя во дворе, им не хотелось и поэтому они его устроили возле других котеджей. Общение с себе подобными особями, или судачество про жизнь, или психологическая разгрузка в жилетку соседа,... да не важно что там было, но затянулось это действие за полночь, разумеется отнюдь не в тихой форме. Упссс, но как оказалось жители ближайших котеджей этот праздник жизни ярких представителей человечества восприняли совсем по другому, и... вызвали полицию. Чему были несказано удивлены веселящиеся!) 

Думаете что на этом все? Как бы не так - на следующий день проактивная девушка из групки вечернего релакса  решила высказаться в общем чате. Без перевода ее эмоции прилагаю на скриншоте. Как видите она твердо убеждена, что под ее хотелки всем надо подстраиваться, и несмотря на приватную форму проживания свое внутреннее общежитие она до сих пор носит с собой. Но ноша довольно тяжела, поэтому ей каждый раз хочется ее подарить окружающим, почти даром.

С пятницей вас. 

Ваш VictorNox.

Согласователь.

Привет всем.

Пятница бывает богата сюрпризами. А сюрпризы они такие только на первый взгляд - чутье нам подсказывает что таковыми они являются из-за ограниченности человеческого кругозора или сознательного нежелания видеть процесс дальше собственного кабинета.

Буквально вчера служба поддержки затеяла новую заявку, а сегодня я ее довел до логического завершения. Но не все так просто. Итак, некий пользователь получил издалека файл старой версии 2010, который в его системе учета открывался некорректно. Что-то там не читалось. Недолго думая, пользователь заказал себе установку системы учета старой версии 2010, видимо информация в файле была на столько важна. Но наш пользователь оказался грамотным, и провел заявку для версии 2010 через согласование наверху. Чтобы я не сомневался в ее значимости. За что ему отдельное спасибо. Верх заявку оперативно согласовал - мол, разрешаем установку версии 2010. 

Вот тут заявка попала ко мне на исполнение,  и именно тут начинается наше шоу.

Пошуршав по нашим архивам я быстро понял что инсталлятора версии 10-ти летней давности мне не найти. Поэтому просто обратился к тем кто согласовывал заявку указать мне место нахождения, желательно в границах кампании, пакета версии 2010. Как обычно в сомнительных случаях мне посоветовали адресовать мой запрос в службу поддержки. Иногда это делается с надеждой что запрос затеряется по цепочке со временем, или решится сам собой. Но не в этот раз! Мне не составило труда сделать копию запроса на службу, ответ от которой не обманул мои догадки - пакета версии 2010 у нас просто нет.

Тогда я повторно написал на согласователя что ввиду отсутствия физически того что они так легко согласовали, я не имею возможности выполнить заявку пользователя. Согласователь сверху мне ответил что они не имеют четкой информации о том что хранится физически в недрах фирмы. На это я не нашелся что ответить, меня уже душил смешок, еле хватило сил торжественно закрыть заявку с отметкой особой значимости такого звена в процессе как "согласователь".

Вот она пятница, друзья.)

Профессиональный пофигист.

Привет всем.

Сегодня был свидетелем случая как в ИТ формируется современный пофигист. Рядовой случай, но так показательно.

Итак при замене ПК у пользователя техподдержка в очередной раз пересыпала цифровой мотлох из папки пользователя старого ПК на новый. В случайный момент времени обновленный антивирусник на новом ПК ухватился за некий ЕХЕ-файл который содержал в себе троян. Имя файла было очень наглым, поэтому от админа сверху прилетел запрос на пользователя - что за файл, для чего используете и т.п. Пользователь то был неробкого десятка, сделал лицо кирпичиком и ... просто промолчал. Полный игнор! Админ обиделся и повторил свой запрос уже на  техподдержку. Техподдержка сильно "огорчилась" что ей надо отвечать за чужие файлы, и просто написала  в ответ что это файлы пользователя, и если админу так интересно, то как минимум он может поинтересоваться этим у его начальства, ФИО ниже указано. Т.е. техподдержка явно намекнула, что это не ее область ответственности и ей, мягко говоря, начхать на файлы пользователя. 

Тогда админ подключил шефа ИТ дописав для уверенности что этот случай на контроле у самого, и тот, включив свои навыки меж-пользовательской  дипломатии, написал красивый ответ наверх. Ответ верху понравился и, о чудо, далее никто разбираться не стал что за файл и откуда он реально взялся у пользователя на ПК.

Итак, одним махом был сформирован пофигизм с обоих сторон:

- со стороны пользователя который понял что и дальше можно тащить на рабочий ПК что угодно. Даже при сработке антивирусника не придется за это отвечать,

- со стороны техподдержки которая еще убедилась, что на запросы админа можно реагировать условно или вообще не реагировать. Так как есть шеф ИТ, который всегда сумеет всех любопытных задобрить лаконичными письменами.

Про то что таким образом формируется в ИТ-отделе имидж закоренелого профессионала-пофигиста уже никто и не вспомнит.

Удачи всем.

Порог воcприятия #3.

Всем привет.

Как видно пятница - особый день. Так как я сегодня опять оценивал свой порог восприятия, казалось бы, рядовой ситуации.

Итак, наш гуру по вирусам получил сообщение о сработке антивируса у пользователя ПК. И пользователь, как и положено, получил запрос от админа прокомментировать инцидент. При этом в тексте было указано имя процесса который обратился к другому процессу, который не прошел по репутационной базе антивируса, где последний и выдал алярм. Информации выше крыши, но наш пользователь оказался обычным пользователем ПК и всех этих терминов просто не знал. Поэтому и написал в ответ, что понятия не имеет что это и если так надо то сделает заявку местному администратору на удаление указанного софта.

Скорее всего гуру ждал в ответ что-то более развернутое, с нотками покаяния и разоблачения. Ибо повторный запрос пришел с замечанием что ответ пользователя не засчитан. И у него есть попытка номер два... Тут уже пользователь потянулся за валидолом и эта переписка попалась мне на глаза. 

По сути инцидента ничего страшного, был убит старый троян, который жил не первый год в каком-то плагине. Т.е. штатная сработка антивируса, на которой наш гуру решил размяться.

Я лишь хочу обратить ваше внимание на переписку с пользователем. Запрос по такому поводу имеет право быть. Но на месте пользователя я бы лично гуру не отвечал, если в моих действия не было злого умысла. 

Во первых, у меня есть линейный руководитель, и только после того как вы(гуру) поставите его в известность и он даст мне разрешение на переписку с вами я стану это делать.

Во вторых, если я пользователь ПК, а не Администратор, то все что на нем установлено установлено не мной. Поэтому все технические вопросы, пожалуйста, к нашему Администратору. Все эти ваши процессы, потоки для меня пустой звук.

И в третьих, встречный вопрос - какова политика информационной безопасности на моем ПК, если она разрешает установку такого "подозрительного" софта?

Честь имею.
С вами был VictorNox.

Качество предоставления услуги.

Всем привет.

Как говорил мой коллега наступило такое время когда удаленная работа рулит почти для каждого офисного работника. Разумеется не всем так повезло, что у него дома и хороший интернет и компьютер не занят, и никто не мешает работать. 

Нам только осталось решить два вопроса. Которые никак не хотят закрываться несмотря на остроту момента. Оба касаются качества предоставления услуг на дому, без которых удаленка не работает. 

Первый это бесперебойная подача электроэнергии. Удивлены? А я вот ничуть. Несмотря на все тарифы и 21-й век подача электроэнергии у нас пропадает регулярно раз в два дня. Пусть не надолго, но это КАЧЕСТВО предоставления услуги! И за такое качество наше Облэнерго невозможно ни наказать ни поменять как поставщика услуги. Нет других. Ладно, подстрахуем свою удаленку хорошим ИБП.

Второй вопрос, для меня неожиданно, пришел от нового провайдера Интернета. Мы перешли на оптику, скорость до 50 Мб/c. Нам бы радоваться, да вот сам Интернет за 4 месяца пропадал раз 5-ть. И это, как минимум, по полдня. Причем отследить причину поломки нет возможности, в кабинете пользователя услуги нет странички сервис-деска, все общение по телефону. Более того - Internet-провайдер никак не страхует свое GPON-оборудование от тех же перебоев электроэнергии. Это опять же то самое КАЧЕСТВО предоставления услуги. Internet-провайдера поменять можно, но исходя из собранной информации у других та же история.

Печалька. А теперь маленький лайф-хак. Как учесть на какое время отключалась электроэнергия за сутки? У меня есть механический таймер для розетки 220В. Его достаточно раз синхронизировть с текущим времени суток, а через сутки глянуть на сколько циферблат отстал от ваших часов.

Ну такое.

Порог воcприятия #2.

Ну привет.

Обычное продолжение  необычной истории или наоборот? Я продолжу недавнее, а вы решите сами.

Итак пришло моему Админу все таки сообщение от инфобеза что у него мол присутствует на указанном  хосте уязвимость CVE-такая то, и ее надо закрыть патчем КВ-таким то.

На первый взгляд все как хотели - ему четко указали что залатать, где и чем. Отлично, так и делайте в следующий раз, а не задавайте лишние вопросы тому кто не имеет ваших инструментов мониторинга. Более того - давайте будем профессионалами, и внедрим этот патч на все сервера с соответствующим типом ОС. Причем сделаем это централизовано по типовой методике одним инструментом (WSUS или SCCM или что там у вас сегодня), а не будем пассивно наблюдать какая разница исполнения рекомендаций сверху будет между филиалами. Разумеется Администратор вашего филиала это может сделать и самописанным скриптом  и руками. Если вам не важна оперативность или последствия ошибок человеческого фактора. Но судя по тому что сам инфобез на уязвимость отреагировал только через 3 месяца, то, скорее всего, не важна.

А жаль.

С вами был VictorNox.

Порог восприятия.

Привет, привет.

Тяжела и не казиста жизнь простого программиста. Но я опять же про админа. Ниже к вашему вниманию реальный случай друга, из которого полезно определить рамки ответственности администратора ИТ на фирме. Мои выводы будут  в конце.

Маниакальность  нашего  гуру по антивирусу превысила мой порог восприятия.

Преамбула - инфобез обратил его внимание что на нашем сервере раз в 5 минут происходит попытка  запуска  повершелл-скрипта.  Эта попытка успешно пресекается антивирусником. Он не любит явный запуск повершелл.

Но надо же отреагировать на обращение бдительных безопасников.

Нашев в логах антивиря заблокированную строку запуска 

C:\WINDOWS\system32\WindowsPowerShell\v1.0\powershell.exe -ExecutionPolicy Unrestricted -NonInteractive -NoProfile -WindowStyle Hidden \DisableUnused.ps1"

и сделав определенные выводы гуру наехал на нас с воплями - зачем  такие ключи? зачем вы юзаете повершелл если можно руками? зачем каждые 5 минут? и т.п. зачем-зачем.

Ну  можно было бы найти оправдание, если бы мы это делали сами. А тут, как  ты  видишь, Windows  использует свой штатный скрипт DisableUnused.ps1, которому, заметь, уже 3 года. И который есть везде! Даже на 10-ке. И этот запуск это тоже была чисто ее, винды, инициатива.

Так  что  на лицо ситуация когда винда хочет соответствовать требованиям безопасности, а антивирь это ей не дает сделать.

Я   это   все  написал гуру, но не думаю что он меня услышал. Гуру когда видит слово  "powershell" то у него шторка падает.

Кстати по логам этот  скрипт  винда  пытается  запустить  с марта месяца - надо будет поблагодарить инфобез за наблюдательность)).

Теперь мои выводы. 

Да, случаются такие гуру, которые вместо разбирательства по сути спешат назначить ответственных за инцидент. Скорее всего, это не лечится. Следующее - ответственность админа расширяется на информационную безопасность на фирме. Но в нашем случае, я так понимаю, там есть отдельный инфобез. Поэтому это уже ответственность ИТ-безопасников, которые вместо вопросов "что это?"  должны первыми рассказать "что это" и дать обратную связь в виде рекомендаций по устранению инцидента. Если этого нет, то ответственность админа будет такой какой она было до сих пор. Т.е. максимум, это соблюдение политики безопасности утвержденной на фирме. Кстати про политику - я бы ему настоятельно рекомендовал сделать запрос на свой инфобез чтобы они выслали свои рекомендации (конкретные настройки ОС) касательно того сервера и применение которых не повлияет на беспрерывность ведения бизнеса. Интуиция мне подсказывает что на той фирме такой политики еще нет. Или она весьма декларативная.

Увидимся.

Ваш VictorNox.