Вы можете купить нечто в магазине, но поменять это нечто, или вернуть, может стать для вас непреодолимой проблемой. Что гласит Закон который защищает права покупателя?
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя, при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Берем рядовую ситуацию - стиральная машина, которая после оценки мастсром мне не подходит по размерам. Чтобы это определить нам необходимо товар, как минимум, распаковать. При этом разумеется, сохранен товарный вид, пломбы ярлыки на месте, чек в наличии. Но... в этом случае товар использовался или нет?
Вы скажете что нет, нужна первая стирка. Я вас разочарую - первую(пробную) стирку делают на заводе. К тому же товар из магазина вам отгружают всегда запакованным, что не дает вам возможности проверить что он не использовался до вас.
У меня вывод таков - если товар исправен шансы его вернуть или обменять ничтожны именно из-за пункта "не использовался" в законодательстве.
Поделитесь своим опытом возврата исправного товара.
